FAQ

Vragen over retourneren, terugbetaling en wijzigen van je bestelling vindt je hieronder.

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Hiervoor moeten de producten ongebruikt en in originele staat zijn. Neem voor een retour eerst contact op met houseofwaves@weareera.com. Het aankoopbedrag krijg je binnen 14 dagen terug op je rekening gestort.

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Mocht je een wijziging willen doorvoeren bij je bestelling, doe dit dan zo snel mogelijk door te mailen naar houseofwaves@weareera.com. Als de wijziging is doorgegeven nadat het pakket is klaargezet voor PostNL kunnen wij de extra verzendkosten niet vergoeden.

 

Welke maat kan ik het beste bestellen?

De sweaters en hoodies vallen een beetje oversized. Per item staat bij de omschrijving welke maat er wordt gedragen op de foto. Voor vragen over maten kun je ook altijd terecht bij houseofwaves@weareera.com

  

Zijn de items duurzaam?

Ja, dit vinden wij enorm belangrijk. Al onze producten zijn gemaakt van 100% biokatoen en gerecycled materiaal. Check deze link voor meer informatie over onze kleding: stanleystella.com/nl-be/overs-ons. Alle pakketten worden verstuurd in 100% gerecyclede papieren zakken, voorzien van een retourstrip. Zo creëren we zo weinig mogelijk extra afval. Naast duurzame kleding zoeken we ook altijd naar manieren om onze overige producten eco-vriendelijk te produceren, tot slot doneren wij zelf €1 euro per bestelling aan een organisatie die helpt om de oceanen schoon te houden.

 

Mocht je nog andere vragen hebben, kun je altijd mailen naar houseofwaves@weareera.com.