Verzendbeleid
Welkom bij House of Waves! Vragen over retourneren, terugbetaling en wijzigen van je bestelling vind je hieronder.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan! Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Hiervoor moeten de producten ongebruikt en in originele staat en verpakking zijn. Neem voor een retour eerst contact op met info@houseofwaves.nl. Het aankoopbedrag krijg je binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee is betaald. De kosten van de retour zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Alleen in dat geval zullen wij de retourkosten op onze rekening nemen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Mocht je een wijziging willen doorvoeren bij je bestelling, doe dit dan zo snel mogelijk door te mailen naar info@houseofwaves.nl. Als de wijziging is doorgegeven nadat het pakket is klaargezet voor PostNL kunnen wij de extra verzendkosten niet vergoeden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verzonden wordt?
Als je je bestelling hebt gedaan, kan het uiterlijk 3 werkdagen duren voordat je bestelling verzonden wordt. PostNL heeft doorgaans 1-2 dagen nodig om de zending te leveren. Hou er rekening mee dat dit tijdens de feestdagen langer kan duren.
Welke maat kan ik het beste bestellen?
De sweaters en hoodies vallen een beetje oversized. Per item staat bij de omschrijving welke maat er wordt gedragen op de foto. Voor vragen over maten kun je ons ook altijd mailen.
Zijn de items duurzaam?
Ja, de meeste items zijn gemaakt van biologische en duurzame materialen. Transparantie en kwaliteit vinden wij enorm belangrijk. Je vind daarom bij elk product de specificaties van de materialen. De meeste pakketten worden verstuurd in 100% gerecyclede papieren zakken, voorzien van een retourstrip. Zo creëren we zo weinig mogelijk extra afval. Daarnaast zoeken we altijd naar manieren om zo eco-vriendelijk mogelijk te produceren. We doneren ook aan the ocean cleanup: een organisatie die helpt de oceanen schoon te houden. Meer info: https://theoceancleanup.com
Staat jouw vraag er niet tussen? Dan kun je ons altijd mailen naar info@houseofwaves.nl